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Échanges, retours et remboursements

Les retours peuvent être effectués jusqu'à 30 jours après la réception de votre livraison. Après cette période, il n'est plus possible de demander un retour avec remboursement. Pour plus d'informations sur notre politique de retours, cliquez sur le lien "Politique de retour et de remboursement" situé dans le pied de page de ce site web ou suivez ce lien:

https://www.techtek.fr/fr/page/9/retour-de-marchandise

Pour que votre retour soit traité le plus rapidement possible, veuillez envoyer votre commande ou le produit que vous souhaitez retourner, accompagné d'une copie de la facture, à l'adresse suivante :

Techtek s.r.o.
Smetanova 2359/6
67801 Blansko
Czech republic

IMPORTANT : Inscrivez clairement votre numéro de commande sous l'adresse sur l'enveloppe.

Pour un traitement plus rapide de votre retour, veuillez consulter nos instructions et notre assistance pour les retours sur la page web des retours suivante :
Retour de marchandise

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer sur le lien « Politique de retour et de remboursement » au bas de cette page ou suivre ce lien : Politique de retour et de remboursement

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison non standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement.
Les remboursements peuvent être retenus jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer sur le lien « Politique de retour et de remboursement » au bas de cette page web ou suivre ce lien : Politique de retour et de remboursement

Expédition et livraison

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

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Courriel : [email protected]

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter par e-mail [email protected], utiliser le formulaire Contactez-nous sur la page Contact ou nous écrire un message via notre chatbot. Veuillez inclure des photos du produit que vous avez reçu afin d'accélérer le processus.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via notre Chatbot ou nous contacter directement par e-mail [email protected].

Nous proposons différentes options d'expédition. Pour connaître le délai de livraison exact, veuillez consulter notre politique d'expédition :
Conditions de livraison

Vous recherchez une batterie, un chargeur, un toner ou d'autres accessoires pour votre appareil ?

Recherche facile et rapide avec notre technologie IA moderne !

Chez Techtek, vous trouverez un large choix de batteries de remplacement, chargeurs, toners et autres accessoires pour différents types d'appareils. Pour vous aider à trouver le bon produit le plus rapidement possible, nous avons créé une interface de recherche avancée qui, grâce à la technologie IA, vous permet de trouver rapidement exactement ce dont vous avez besoin.

Le moyen le plus simple de trouver le bon produit : Nous vous recommandons d'utiliser le code produit exact figurant sur l'accessoire d'origine que vous souhaitez remplacer. Ce code se trouve généralement directement sur la batterie, le chargeur, le toner ou un autre accessoire et peut contenir une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles. Le code peut ressembler à ceci, par exemple : AB12345XY ou LN-6789.

Avant de passer votre commande, veuillez comparer attentivement les informations de votre batterie d’origine avec celles de la page produit :

Vérifiez le modèle de votre batterie d’origine

Assurez-vous que le numéro de modèle de votre batterie d’origine figure dans la description du produit. C’est le contrôle le plus important !

Vérifiez les dimensions et le type de connecteur

Confirmez que les dimensions, le type de connecteur ou la position des contacts correspondent à votre batterie d’origine pour un ajustement correct.

Vérifiez la tension

Assurez-vous que la tension indiquée dans les détails du produit est proche de celle de votre batterie d’origine (une petite différence est acceptable).

Vérifiez le modèle de votre appareil

Enfin, vérifiez que le modèle de votre appareil est mentionné dans la description du produit afin de confirmer la compatibilité globale. Certains appareils peuvent avoir plusieurs modèles de batterie compatibles, alors prenez un instant pour confirmer ces informations. Si vous achetez une batterie interne pour un ordinateur portable ou une tablette, nous vous recommandons fortement d’ouvrir l’appareil pour vérifier le modèle de la batterie à l’intérieur. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Passer la commande

Après avoir vérifié l'exactitude, ajoutez le produit à votre panier, passez votre commande et attendez avec impatience un colis plein d'énergie de la part de Techtek !

Sur l'image, vous pouvez voir où se trouve généralement le code sur votre accessoire. Copiez-le exactement.

Conseils pour choisir la bonne batterie :

Vérifiez que la tension de la nouvelle batterie correspond à celle de la batterie d'origine.
Comparez la capacité (mAh) — une capacité plus élevée signifie une autonomie plus longue.
Assurez-vous que les dimensions de la batterie sont identiques à celles de la batterie d'origine.

Que faire si vous ne trouvez pas le produit ? Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez même après avoir saisi le code ou le nom de l'appareil, nous sommes là pour vous. Il vous suffit d'utiliser le formulaire de contact pour nous écrire. Nous vous recommandons d'inclure autant d'informations que possible sur votre appareil dans le message (par exemple, marque, modèle, type, photos de l'étiquette ou de l'accessoire). Nous serons ravis de vous conseiller ou de vous trouver une alternative adaptée.

Notre objectif est que vous trouviez exactement ce dont vous avez besoin chez nous, et que vous soyez sûr d'avoir acheté le bon produit. Merci de nous faire confiance, et nous nous réjouissons de vous aider dans votre sélection !

Besoin d'informations sur votre commande ?

Sur cette page, vous pouvez facilement trouver toutes les informations nécessaires concernant votre commande.

Aperçu de votre commande

Obtenez un aperçu rapide des détails de livraison et des produits que vous avez commandés.

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Toutes les factures de votre commande sont disponibles en un seul endroit quand vous en avez besoin.

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Découvrez à quelle étape se trouve votre commande actuellement—de la réception à la livraison.

Options pour modifier votre commande

Si vos articles n'ont pas encore été expédiés, vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande.

Besoin de traiter une réclamation ou de retourner un article ?

Sur la page de l'assistant de réclamations, vous pouvez facilement saisir toutes les informations nécessaires pour une réclamation ou un retour et recevoir des instructions détaillées pour le renvoi de votre article.

Étape 1 : Saisissez votre identifiant de commande et votre e-mail

Pour consulter les informations concernant votre commande et soumettre une réclamation ou un retour, veuillez entrer votre identifiant de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.

Étape 2 : Choisissez le type de demande

Après vous être connecté, choisissez si vous souhaitez faire une réclamation ou retourner l'article. Les articles ne peuvent être retournés que dans les 14 jours suivant la livraison.

Étape 3 : Sélectionnez les articles et le motif

Sélectionnez les produits spécifiques que vous souhaitez réclamer ou retourner, et indiquez le motif de votre demande (par exemple, dommage, ne répond pas aux attentes, mauvaise taille, etc.).

Étape 4 : Ajoutez les détails et soumettez

Remplissez tous les détails restants nécessaires au traitement de votre demande, y compris la description du motif de la réclamation ou du retour. Une fois terminé, l'adresse pour envoyer les articles vous sera fournie ainsi que la possibilité de créer une étiquette d'expédition.

Accéder à l'assistant de réclamations

Chez Techtek, le traitement des réclamations est simple ; notre assistant de réclamations vous guidera tout au long du processus.

Clients professionnels

Nous comprenons que de nombreuses entreprises exigent une offre de prix officielle pour leurs approbations internes, même pour l’achat d’un seul article. Dans notre e-boutique, nous nous engageons à rendre votre processus de commande simple et fluide.

Si votre organisation a besoin d’un devis formel, contactez-nous simplement via le formulaire ci-dessous ou par e-mail. Veuillez nous indiquer les détails des produits souhaités, et notre équipe préparera et vous enverra une offre de prix.

Une fois que votre équipe examinera et approuvera l’offre, envoyez-nous votre confirmation. Nous finaliserons alors votre commande, émettrons une facture proforma pour faciliter le règlement et préparerons rapidement vos articles pour l’expédition.

Nous sommes là pour soutenir votre processus d’approvisionnement avec efficacité et professionnalisme, alors n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande. Laissez-nous simplifier votre expérience de commande, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel pour votre entreprise.